Onze winkel is vanaf heden gesloten.
Vanaf heden is onze winkel alleen op zaterdag geopend voor het ophalen van uw online bestelling.
Ophalen
Het ophalen van uw online bestelling kan alleen op zaterdag. Dat werkt als volgt: u doet uw bestelling online, waarbij u vooruit betaalt en kiest voor de optie "ophalen in de winkel". U ontvangt een email wanneer uw bestelling klaar ligt. U kunt de bestelling op de afgesproken zaterdag afhalen. Ook voor afhalen gelden de richtlijnen van het RIVM. Het is verder niet mogelijk om dan ook extra artikelen tijdens uw bezoek aan te schaffen.
Verzenden
De verzending van online bestellingen blijft ongewijzigd. Wij blijven echter afhankelijk van leveranciers en bezorgdiensten, die net als wij, hun uiterste best doen om alle bestellingen tijdig en volledig te leveren. Onze medewerkers hebben ontzettend hard gewerkt afgelopen periode en op 25-26 december en 1 januari houden zij dan ook rust. Ook hier danken wij u bij voorbaat voor uw geduld en begrip!
Heeft u het antwoord op uw vraag niet terug kunnen vinden? Dan hebben wij er het volste vertrouwen in, dat het op 1 van de 3 onderstaande manieren wel gaat lukken!
1. Gebruik onze zoek of helpfunctie op de website:
ZOEKFUNCTIE:
Gebruik de zoekfunctie op onze klantenservice pagina >
HELPFUNCTIE: Klik op de "help" button, die links onderaan elke pagina staat, en typ uw vraag;
2. Maak een ticket aan
Log in op uw account en klik op “mijn tickets” aan de linkerzijde. Vul vervolgens de velden in om een ticket aan te maken met uw vraag. Niet vergeten om op “verstuur” te drukken;
3. Neem contact met ons op
Het e-mailadres voor consumenten is: service@aquastorexl.nl ;
Bedrijven kunnen mailen naar: info@aquastorexl.nl ;
Wij zijn telefonisch bereikbaar, maar vanwege de enorme drukte kan het zijn dat u ons moeilijk te pakken krijgt. In dat geval kunt u het beste een e-mail sturen met uw vraag of onze helpfunctie raadplegen.
LET OP: winkel vanaf heden gesloten i.v.m. COVID-19!
(Web bestellingen worden verwerkt als vanouds al dan niet sneller, openingstijden gelden voor onze fysieke winkel)
Omdat de gezondheid van u als klant en van al onze medewerkers voor ons erg zwaar weegt, moeten wij met veel pijn in ons hart de winkel tot nader orde sluiten.
Helaas geldt dit ook voor afhalen en retourneren. U kunt uiteraard wel online blijven bestellen.
De verzending van online bestellingen blijft ongewijzigd. Wij blijven echter afhankelijk van leveranciers en bezorgdiensten, die net als wij, hun uiterste best doen om alle bestellingen tijdig en volledig te leveren. Ook hier danken wij u bij voorbaat voor uw geduld en begrip!
Deze maatregelen treffen wij met veel pijn in ons hart, maar de gezondheid van u als klant en van al onze medewerkers weegt voor ons uiteindelijk het zwaarst.
Uiteraard volgen wij de richtlijnen van het RIVM.